Política de reembolso

Política de Devoluciones, Garantía y Reembolsos – UciShirts

Ámbito de aplicación Esta política aplica a todas las compras realizadas a UciShirts ("nosotros") con entrega en España. Nada en esta política limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), modificado por el Real Decreto-ley 7/2021, de transposición de la Directiva (UE) 2019/771.

Resumen de plazos y cobertura

Derecho de desistimiento / Cambio de opinión

  • Plazo: 15 días naturales desde la entrega (supera el mínimo legal de 14 días naturales establecido en el art. 71 TRLGDCU)
  • Envío de devolución: A cargo del cliente
  • Condiciones: Producto sin usar, completo y en su embalaje original

Garantía legal de conformidad

  • Plazo: 3 años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU, modificado por RDL 7/2021)
  • Envío de devolución: A cargo de UciShirts
  • Condiciones: Cubre productos que lleguen dañados, defectuosos, incorrectos o que no sean conformes con el contrato. Sujeto a evidencia fotográfica. Durante los primeros 2 años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

Garantía comercial ampliada

  • Plazo: hasta 5 años desde la entrega (2 años adicionales voluntarios, más allá de la garantía legal de 3 años)
  • Envío de devolución: A cargo de UciShirts
  • Condiciones: Cubre únicamente productos que presenten defectos de fabricación. Sujeto a evidencia fotográfica.

Daño de transporte / producto incorrecto

  • Plazo: 48 horas desde la entrega
  • Envío de devolución: A cargo de UciShirts
  • Condiciones: Se requieren fotos del embalaje, etiqueta y producto.

Derecho de desistimiento / Devoluciones por cambio de opinión Puedes devolver cualquier producto sin necesidad de justificar el motivo dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, completo y en su embalaje original.
  • Quedan excluidos los productos que muestren señales de uso o hayan sido dañados después de la entrega.
  • Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
  • El reembolso se emitirá dentro de los 14 días naturales posteriores a que recibamos e inspeccionemos el producto (o desde que acredites su envío, lo que ocurra antes), mediante el mismo método de pago original, conforme al art. 76 TRLGDCU.

Garantía legal de conformidad y garantía comercial ampliada UciShirts ofrece dos niveles de cobertura, aplicables cuando el producto llega dañado, defectuoso o no conforme con lo solicitado:

  • Garantía legal de conformidad: 3 años desde la entrega, obligatoria por ley para todos los productos nuevos vendidos en España (art. 120 TRLGDCU).
  • Garantía comercial ampliada: hasta 5 años desde la entrega, como beneficio adicional voluntario ofrecido por UciShirts más allá del mínimo legal.

Condiciones:

  • Debe reportarse dentro del plazo correspondiente.
  • Se requiere evidencia fotográfica o en vídeo del daño o defecto.
  • No cubre cambio de opinión, mal uso, ni daños ocasionados después de la entrega.
  • Durante los primeros 2 años de la garantía legal, se presume que la falta de conformidad existía ya en el momento de la entrega, salvo que se demuestre lo contrario.

Si se confirma un defecto de fabricación o daño de envío, UciShirts cubrirá el coste de envío de la devolución y ofrecerá reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (reembolso total), conforme a la jerarquía de remedios prevista en el TRLGDCU y siempre priorizando la opción menos gravosa para el consumidor.

Procedimiento de devolución Envía un correo a infoucishirts@gmail.com con:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Fotos o vídeo (si aplica)
  • Fecha de entrega

Recibirás las instrucciones de devolución dentro de las siguientes 48 horas. Empaca el producto de forma segura y envíalo dentro de los 7 días posteriores a recibir la autorización.

Inspección y reembolsos Los productos devueltos serán inspeccionados dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción. Si se aprueba, el reembolso se emitirá dentro de los 10 días hábiles siguientes, sin que en ningún caso se supere el plazo legal de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

Los costes de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error nuestro, producto incorrecto o defecto confirmado, en cuyo caso se reembolsará también el coste de envío estándar inicial conforme al art. 107 TRLGDCU.

Daño de transporte o producto incorrecto Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del embalaje exterior y del producto. UciShirts cubrirá el envío de devolución en todos los reemplazos por esta causa.

Exclusiones No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados después de la entrega, salvo que dicho daño derive de un defecto de fabricación cubierto por la garantía legal o comercial.

Resolución de litigios en línea De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, si tienes alguna disputa relacionada con tu compra puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Atención al cliente 📧 infoucishirts@gmail.com

Datos del proveedor UciShirts – Atención al Cliente 📧 infoucishirts@gmail.com